Tiene derecho a solicitar una apelaci贸n. Esta p谩gina ofrece informaci贸n sobre el proceso de apelaci贸n, incluido c贸mo presentar una apelaci贸n, los plazos importantes y d贸nde obtener ayuda para verificar el estado de su apelaci贸n. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, llame a Servicios para Miembros al 713-295-2294 o a la l铆nea gratuita 1-888-760-2600 (TTY 711).
驴Qu茅 es una apelaci贸n?
Si 乐播传媒app rechaza, limita, reduce, suspende o interrumpe un servicio, tiene derecho a solicitar que revisemos nuestra decisi贸n. Este proceso se denomina 鈥渁pelaci贸n鈥�.
Puede presentar una apelaci贸n por tel茅fono o correo electr贸nico.
驴C贸mo presento una apelaci贸n?
Puede presentar una apelaci贸n por los siguientes medios:
罢别濒茅蹿辞苍辞
Local: 713-295-2294
L铆nea gratuita: 1-888-760-2600 o (TTY 7-1-1)
Correo postal
乐播传媒app, Inc.
Para la atenci贸n de: Medical Affairs 鈥� Medical Appeals Department
4888 Loop Central Drive, Suite 600
Houston, TX 77081
乐播传媒app Texas, Inc.
Para la atenci贸n de: Medical Affairs 鈥� Behavioral Health Appeals
P.O. Box 301411
Houston, TX 77230
Si necesita ayuda con su apelaci贸n, el Departamento de Servicios para Miembros puede asistirlo si llama al 713-295-2294 o a la l铆nea gratuita 1-888-760-2600 o (TTY 7-1-1).
Si necesita un formulario de apelaci贸n o desea recibir ayuda para completarlo, comun铆quese con Servicios para Miembros al 713-295-2294 o a la l铆nea gratuita 1-888-760-2600 o (TTY 7-1-1). Un representante de Servicios para Miembros puede proporcionarle un formulario de apelaci贸n y responder cualquier pregunta sobre el proceso de apelaci贸n.
Si no est谩 de acuerdo con la decisi贸n de la apelaci贸n, es posible que tenga derecho a solicitar una revisi贸n por parte de una Organizaci贸n de Revisi贸n Independiente (IRO).
Debe solicitar una revisi贸n de la IRO dentro de los 4 meses posteriores a la recepci贸n de la decisi贸n final de la apelaci贸n.
Para obtener m谩s informaci贸n sobre el proceso de la IRO, consulte la p谩gina 57 del Manual para miembros de CHIP.
H9826_IT_10045_092919_M Last updated Octubre 14, 2025.
鈥溊植ゴ絘pp siempre est谩 disponible para contestar mis preguntas y ayudarme y a familia con nuestras necesidades m茅dicas. Realmente aprecio y valoro su atenci贸n y servicio al cliente.鈥�
鈥� Cecily
Miembro de 乐播传媒app
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